本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 9月28日，洛阳水席园旗舰店收到北京客人的感谢信。 信中说：“我们是老客户了，昨晚在张丽娟帮忙订的水席园就餐，餐后由于匆忙造成车门未锁。水席园的保安，服务细心周到，及时通知了我们，并保护了我们车上的所有礼品、手机、证件、现金没受到丝毫的损失！” “作为外地客人，我
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 宋玲娣 9月21日晚，我服务房间的客人是北京的客人，所以我也特别重视服务。 在讲解水席以及牡丹燕菜的历史文化时,我特意放慢语速 ,用普通话给客人详细介绍。没想到刚介绍完,就迎来了客人们热烈的掌声,其中有位北京的客人伸出大姆指，笑着夸我介绍的好,吐字清晰,口
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 宋玲娣 9月20日晚，西紫房间是个小型宴会，顾客宴请的是几位北京的客人，其中有位女士带着一个非常活泼的小孩。 宴席不到一半，小孩就有点睡意。可是宴会还要继续下去，我就让女士把小孩放在身后的沙发上，用沙发枕围在他边上，以防小孩从沙发上翻下来。我怕小孩着凉，跑
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 宋玲娣 9月20日，西紫是临时来的五位散客。客人刚进房间，就大声要求点菜，并且点的四个凉菜要快速上齐。我不敢怠慢,及时向经理汇报情况,与厨房沟通。 三个易做的凉菜很快就做好,只剩一道干炸鲜带鱼。我知道这道菜做的有点费时间。但听客人点菜时，说这是***喜欢吃
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 — 张利娜 9月21日晚，北京厅房间是一位漂亮妈妈的生日宴。为了能让这位女士过个开心的生日，她的女儿提前准备好了布置房间的东西送到酒店。 一上班，我们赶紧先把房间布置好，等待寿星的到来。为了能让妈妈玩得尽兴一点，我们和她的女儿商量，给寿星一个惊喜。等客人菜都上
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 高迎迎 9月17日中午，我在姚黄服务散客。一位女士十一点半到了，是家人聚餐。客人点了黄河鲤鱼想看下，知道重量。 于是点完菜后，我赶紧去水台让师傅称了条鲤鱼。为了保证鱼活着，师傅给我弄一个塑料盒子，放了半盒水。我端着去房间让客人看。 客人看到我端着盒子进去
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 贺新芳 9月17日晚上，旭日厅的客人来的比较晚。大家都是好久不见的老朋友了，真是酒逢知己千杯少。大家喝的那个嗨啊，但就是没人动筷，我就提醒客人说，喝酒要吃菜，压一压不容易醉，而且菜过一会儿就凉了，大家动筷吧。 客人说我们喝酒从来不用压，不会醉的，大家也附和
