本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------ 崔会平 10月26号，我接到一个陌生电话。“你好，你是水席园的崔姐吗？”我说：“是啊。”“晚上请给我订个房间。”我很高兴地说：“好的，大概几位？”“8位”“请问贵姓？”“武女士，大概7点半左右到。” 此后我便将订餐短信发给客人
本期感动服务案例人物 洛阳宴天下老城店 ------ 崔香枝 10月24日晚上，徐州厅是中午大厅举办婚宴的主家在用餐。客人6点多到了，我赶快倒上茶水，拿出菜谱让客人点菜。 上凉菜期间，听客人聊天，我得知今天不但是主家孩子的结婚大喜之日，还是新郎爸爸的55岁生日。我听到这个信息，马上反馈给楼层
本期感动服务案例人物 洛阳水席园旗舰店------ 宋玲娣 10月21日中午，酒店赵粉是临时订的散客。有六位客人，我为客人倒满茶水后，又根据客人的人数，为客人推荐了几道凉菜和热菜。 开始用餐了,客人们边吃边聊,可能是不小心,一位客人没放好手中的杯子，杯子掉在地上打碎了。我急忙跑过去，询问客
本期感动服务案例人物 洛阳宴天下老城店------ 高迎迎 10月23日晚上，我在五楼河南府和成都府两个包间服务。七点多成都府上热菜，我把每道菜都给各位贵客分了下。 上鱼头酒时，我主动对客人祝福说道：“鱼头一对，大福大贵，祝您年年有余，事业蒸蒸日上，财源滚滚。请您喝杯鱼头酒，祝您想啥有啥，心想
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店------ 王俊荣 10月22日中午，牡丹厅是一家婚宴，总管九点多些就和两三位客人来到了，手里还拿着今天坐客的分布图，几个人在厅里面拿着图纸，意见有些不统一，有说这样放桌签有说那样放。 我连忙走过去说，请让我看一下分布图，我拿过看了下说。根据我们以前
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店------ 李银红 10月21日中午，酒店一楼大厅是婚宴。客人走后，我忙着收完餐开始扫地，在挪凳子时，无意中看到凳子下面有一个小包，我连忙拣起来，感觉包里沉甸甸的。 我心想，里面说不定有什么贵重物品，客人一定很着急。于是我急忙跑到大门口，没见到主
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店------ 王俊荣 10月20日晚上，酒店牡丹厅六点多时走进来两位客人，年龄看上去有七十岁左右，我赶快上前安排客人入座并倒上茶水。 在点菜时，阿姨从口袋里掏出来一张卡说，闺女给我一张卡，说结账可以享受会员价，你看能用不能？我看后
