本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —毕耀文 8月27号中午，正是上客高峰期的时候，我看到路口开过来了一辆车，我连忙上前询问，客人说是4楼吃满月酒的，我引导她下地库停车，但她说，技术不好不敢下地库。 我笑着说，那我看旁边电信营业厅那边能不能给你找个车位。我引导客人到电信这边，看到挪几辆电动车就能停
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —高迎迎 8月19日晚上牡丹厅旅游团餐，当我打扫完卫生，刚进牡丹厅，就听见一位游客问哪里有药店需要去买药，我们王经理听到后说，我让服务员领你去你，你对这边不熟悉怕找不到。 当王经理话音刚落，我就自告奋勇的说，我去吧？王经理回答说，那好，你去吧。我赶紧带这位长沙的
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —崔利国 8月25日晚上，我在酒店313服务客，客人七点左右就到了，我将客人带到房间，倒上迎客茶，然后请客人点菜。有位女士问有剁椒鱼头吗？我想到十分钟左右前厨房才通知鱼头卖完了。接着客人就说：“如果没有的话，我们就不吃了，我来这里，就是为了能够吃到剁椒鱼头。”
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —黄明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前准备，就来两部电梯前站位问好。每来一位客人，我都微笑问好，迎接他们的到来。 这时一位小男孩匆匆从牡丹厅跑了出来，直跑到电梯口旁边玻璃台上面站着，往下看，手还拍着玻璃，一点也不知道害怕，感觉很好玩还很高兴。 我赶
本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 —张亚兵 8月19日正值晚餐时间，宾朋满座，吧台依旧放出一曲曲优美动人的歌曲。 这时，我在环廊服务期间，看到一对情侣正在交谈，女士的话语传到我的耳朵里：“我现在特别想听一首《幸福恋人》，因为今天是我们的结婚纪念日，希望我们一直幸福走下去。” 我马上
本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 —唐 菲 8月19日，我在满庭芳服务。客人来后，我倒好茶水，便询问客人现在点菜吗？客人说点菜，先把凉菜上了，我说好的，然后问客人大概几个人，客人说六位，我说好的，就把剩余的座位撤好，看客人带的白酒，就把红酒杯也撤了。 在用餐过程中，有个房间的空调坏了，在维
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —于佳佳 8月19日晚上，钓鱼台房间是庞先生孩子的金榜题名宴，因孩子考上了理想大学，全家都非常开心。一家早早的就来到我们酒店。 待客人进入房间，我便急忙给客人倒上***杯迎客水，在简单的闲聊中，我又把提前排好的包桌单拿给客人看，提前确定好餐标。待客人入坐，我便悄
