本期感动服务案例人物 全聚德大酒店— 张立文 9月2日上午，酒店的生意特别好，婚宴、生日宴在热闹进行中，祝贺的客人和车辆络驿不绝。我和其它队员在有序地指挥着车辆的安全停放。 大约下午一点半左右，客人们用完餐陆续离店。这时，一位客人神色焦急地跑到我跟前，说有困难，我听后急忙和客人一同查看情况，车辆
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店— 杨延丽 9月2日晚上，姚黄客人八点才到，客人带了蛋糕，准备庆祝生日。我在为客人倒茶水时，听到一位女士说，忘记跟蛋糕房说，要两个生日帽了。 我听她小声跟一位男士说着，我走过去问，怎么了？客人说，我和爸爸过生日，只有一个生日帽，你能帮我找一个生日帽吗？我说，好，
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店— 罗正斌 9月3日是个好日子，婚宴，寿宴，生日宴，全店爆满，来往的车辆和祝贺的客人也是络驿不绝。淅沥的小雨下个不停，空气新鲜，让客人们感到无比的清凉和惬意。 下午一点半左右，用完餐的客人都陆续地离店。我打着雨伞刚把怀抱婴儿的客人护送上车，这时，一位打着绷带，裹
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店— 马晓柯 9月3号中午，十全富贵厅是我一个非常忠诚的客户订的餐，客人让我提前安排好菜品，我得知是客户的老父亲今天过寿，我们提前把房间布置好，客人很满意。 为了给客人留下深刻的印象，我提前让厨房准备了寿桃，并亲自找了花开富贵的盘子，摆成花的造型。提前知
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 段燕飞 9月1日晚上，大名府迎来高先生爱女考上理想大学的宴会，特地设宴老城宴天下，请来亲朋好友前来庆贺。 刘经理利用我们前期学来的特长，提前花两个小时制作出了一个金榜题名宴的展台，作为特殊的礼物，送给高先生和他的女儿还有前来用餐的各位朋友，让他们在用餐
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 贺新芳 8月30日晚上，赵粉房间来了三个大人四个小孩子。刚开始就在玩，后来上菜了还一直在玩。大人就呵斥他们，够了啊，快吃饭，吃完再玩。 可是他们还是在玩，我见状就说，小朋友们，我们赶紧听家长的话快吃饭，吃完后有小礼物噢。他们一听都问我，有啥礼物啊，我说
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —黄明珍 8月27日晚，我服务二桥婚宴试菜。大概八点左右，上来一位女士，带着一个小女孩，我微笑向她问好，她说来订餐的，我就带她到服务台。 我带她看二桥房间，看过她有点不满意，说空间太小，不是大木椅子。我说大木椅在四楼是单间，她说能不能带她上去看看，我说好的。我带
