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感动服务案例 | 真情祝福送给“寿星” 客人称赞服务完美

感动服务案例 | 真情祝福送给“寿星” 客人称赞服务完美

本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 — 张利娜 9月21日晚,北京厅房间是一位漂亮妈妈的生日宴。为了能让这位女士过个开心的生日,她的女儿提前准备好了布置房间的东西送到酒店。 一上班,我们赶紧先把房间布置好,等待寿星的到来。为了能让妈妈玩得尽兴一点,我们和她的女儿商量,给寿星一个惊喜。等客人菜都上

详细 2017-09-25
感动服务案例 | 不怕劳累热情服务 只为客人放心满意

感动服务案例 | 不怕劳累热情服务 只为客人放心满意

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 高迎迎 9月17日中午,我在姚黄服务散客。一位女士十一点半到了,是家人聚餐。客人点了黄河鲤鱼想看下,知道重量。 于是点完菜后,我赶紧去水台让师傅称了条鲤鱼。为了保证鱼活着,师傅给我弄一个塑料盒子,放了半盒水。我端着去房间让客人看。 客人看到我端着盒子进去

详细 2017-09-23
感动服务案例 | 主动加热饭菜  关心客人健康

感动服务案例 | 主动加热饭菜 关心客人健康

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 贺新芳 9月17日晚上,旭日厅的客人来的比较晚。大家都是好久不见的老朋友了,真是酒逢知己千杯少。大家喝的那个嗨啊,但就是没人动筷,我就提醒客人说,喝酒要吃菜,压一压不容易醉,而且菜过一会儿就凉了,大家动筷吧。 客人说我们喝酒从来不用压,不会醉的,大家也附和

详细 2017-09-21
感动服务案例 | 处处留心服务顾客 帮助别人快乐自己

感动服务案例 | 处处留心服务顾客 帮助别人快乐自己

本期感动服务案例人物 宴天下老城店— 黄明珍 9月15日,大厅是一对新人喜结良缘的婚宴,酒水到了,我赶快和郭主管一起下去帮忙把酒水拉了上来,他们表示感谢! 我们热情把酒水、瓜子糖摆上,摆完一会儿,来给新人送祝福的客人陆陆续续到来,当他们入坐,我赶快给他们倒上一杯问候茶。时间过得很快,转眼就到了婚

详细 2017-09-19
感动服务案例 | 特色服务献真情 外地顾客满意归

感动服务案例 | 特色服务献真情 外地顾客满意归

本期感动服务案例人物 宴天下老城店— 樊笑鸽 9月14日中午,我在雍州厅服务,接到预订以后,得知是战友聚会,于是我就用最快的速度把房间布置了一下,把精心画好的粮食画摆在桌面上,客人看到后很稀奇,也很高兴。 客人的战友们都是从遥远的东北来的,在服务的时候,我特意介绍了我们洛阳的习俗。在上鱼的时候,

详细 2017-09-15
感动服务案例 | 用我耐心热情服务  赢得客人理解尊重

感动服务案例 | 用我耐心热情服务 赢得客人理解尊重

本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店— 李闪营 9月13日,我在楼梯口站位,这时走上来一群客人,我问客人是哪个房间,一位女士好不厌烦说,北京北京。看客人这么生气,肯定是有什么不高兴的事情,客人全部入座开始用餐,我就赶紧通知厨房做热菜。 没过一会儿,那位女士很生气地说。怎么一个热菜都上不来,服务员?

详细 2017-09-14
感动服务案例 | 送上节日祝福 服务辛勤园丁

感动服务案例 | 送上节日祝福 服务辛勤园丁

本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店— 张利娜 9月10日晚,我在天津厅服务。当天是教师节。我们专门做了餐台设计。就是为了迎接时刻默默付出,为国家培养人才。最辛苦最让人敬爱的教师。 快七点时,客人到了。客人一进门,看到桌上的餐台设计。激动地说,你们酒店真是用心啦!这是

详细 2017-09-13

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