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感动服务案例 | 特色服务贴心 客人写信夸赞

感动服务案例 | 特色服务贴心 客人写信夸赞

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------崔会平 12月19号晚,祥云是本地客人宴请从北京远道而来的贵宾。客人走进房间说,我们今晚12位,把菜谱拿来点菜,我笑着说,好的,要不您先翻阅菜谱看看,外面天气寒冷,我先帮您和客人都倒杯热水边暖手边喝好吧?客人开心地说道,太好了,谢谢你。

详细 2017-12-29
感动服务案例 | 用心准备生日宴  完善服务客人赞

感动服务案例 | 用心准备生日宴 完善服务客人赞

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------訾龙飞 12月21日晚上,我在香港厅服务,是一个小姑娘的两岁生日,刚一上班,宝宝的父母就来了,还带了好多布置房间的东西,然后说出去还有事,需要我帮忙布置房间,我们就互相加了微信。 宝妈将图片发给我,让我照着图片布置。在同事的帮忙下,很快

详细 2017-12-28
感动服务案例 | 鱼头酒献客人 弘扬服务美名

感动服务案例 | 鱼头酒献客人 弘扬服务美名

本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 ------李珂 12月20日晚上,天津厅是一桌老同学聚会。客人在六点半的时候到齐。客人定好标准后,凉菜很快上桌了。 在上菜的过程中,我听客人们在讲小时候的事儿。仿佛已经深入其境了。我为他们的友谊感到开心。当热菜剁椒清江鱼上来的时候,我也想为他们的友谊添上一道色彩

详细 2017-12-27
感动服务案例 | 保安买来晕车药  全员服务客人夸

感动服务案例 | 保安买来晕车药 全员服务客人夸

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ------毕耀文 12月19日晚上,我和同事在前门值班。这时接到三楼通知,晚上有一辆大巴车到店,我们提早留好了车位。 当大巴车到来后,我和同事一起将大巴车引导停好,然后热情引导客人坐电梯上楼就餐。这时,导游找我说,有两名游客晕车,需要买些晕车药,问我能帮忙去买些晕

详细 2017-12-26
感动服务案例 | 帮助搬酒介绍路线 感动服务无微不至

感动服务案例 | 帮助搬酒介绍路线 感动服务无微不至

本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 ------张亚兵 12月20日晚上,我在环廊服务。做完餐前工作在门口站位时,我看见一位顾客朝着店里的方向走来,手里搬着两箱酒,感觉很沉的样子。我立马快步走出店门,帮顾客抱起了酒。 看到客人拿了这么多酒,我猜测应该是包间的,而且应该还是一个挺大的包间。我问

详细 2017-12-25
感动服务案例 | 主动清洗客人茶杯 客人夸赞感动服务

感动服务案例 | 主动清洗客人茶杯 客人夸赞感动服务

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------郭粉然 12月18日晚上,我在307房间服务。贵宾六点半都到了,我热情为大家服务。 倒水时,有位老太太让我给她倒在自己带的水杯里。正要倒时我看杯上有些脏。我说,您好稍等一下,就拿到洗碗间用洗洁精和钢丝球洗干净。对客人说,你好,口杯洗好

详细 2017-12-23
感动服务案例 | 细心冲好蜂蜜水 关爱客人记心中

感动服务案例 | 细心冲好蜂蜜水 关爱客人记心中

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴愉·餐茶艺术餐厅 ------尚佑萌 12月17日晚上十点多,我到楼下换衣服准备下班。刚下楼梯听到投影区那边叫服务员,我赶忙走过去询问客人需要什么帮助。客人说:小伙子,能不能冲一杯蜂蜜醋,有个人喝多了,在地上躺着。 这时,我看到卫生间门口围着好几个人,地

详细 2017-12-22

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