本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 —  张利娜

9月21日晚，北京厅房间是一位漂亮妈妈的生日宴。为了能让这位女士过个开心的生日，她的女儿提前准备好了布置房间的东西送到酒店。

一上班，我们赶紧先把房间布置好，等待寿星的到来。为了能让妈妈玩得尽兴一点，我们和她的女儿商量，给寿星一个惊喜。等客人菜都上齐，酒过三巡，我们集合二楼的服务美女们，和这位女士的儿女。一起端着蛋糕，唱着《朋友》慢慢地走进房间。

房间里寿星的老同学们，和我们一起唱着《朋友》，房间里的气氛瞬间高涨。就在这开心的时刻，酒店赵总亲自为今天的寿星做了精彩的主持。可能今天的日子真的是特别的好，寿星的两位同学也和她一起过生日，我们也把祝福送给了另外两位寿星。请三位寿星，一起许下幸福的心愿，一起吹灭蜡烛，掌声不断。寿星和他的老公笑的眼睛都眯起来啦！

我们还为今天的寿星拍了很多照片，做了电子相册送给他们。客人说，在我们酒店度过了一个***的生日。说明年过生日还来你们酒店。我说，欢迎您再次光临我们酒店。

以上信息来源于洛阳餐旅集团官网：www.hacyly.com