本期感动服务案例人物

 洛阳餐旅集团宴天下老城店------ 王俊荣

10月20日晚上，酒店牡丹厅六点多时走进来两位客人，年龄看上去有七十岁左右，我赶快上前安排客人入座并倒上茶水。

在点菜时，阿姨从口袋里掏出来一张卡说，闺女给我一张卡，说结账可以享受会员价，你看能用不能？我看后说，放心吧，阿姨，可以用。

点菜时，阿姨说不要炒菜，就想吃点面条，***后阿姨要了份面条和薄皮素包，用餐结束时，看还有两个包子没吃完，我就主动拿来打包袋装起来 ，让阿姨带回去。

送客时阿姨说，谢谢你闺女，我们在附近住，来你们这么大酒店，就消费这么一点，你们服务还是这样好。来之前，你叔叔还说不好意思上来就吃份面条。

我微笑着说，家离店这么近，以后不想做饭了就到这里来，就是吃一碗面条我们也会用心去做的，阿姨听了说，这我就放心了，太谢谢了。

我想，到我们酒店消费的客人，不论职务高低和消费的多和少，我们都要做到一视同仁，拿出我们***好的服务和菜品来接待每一位客人。

洛阳餐旅 宴会专家

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