本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------张利娜 10月4日晚上，我服务房间坐的客人是商务宴请。六点多客人到齐开餐。 那晚喝的是白酒。一共五位客人，其中还有一位不喝酒。为了陪客户，其中一位也不是太能喝的客人，只好硬撑着喝起了白酒。 刚开始没喝几杯，我看到那个客人不停在摸
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------崔利国 11月5日中午，我们酒店是全满的状况，三楼瑶池厅迎来了杨老太太的八十大寿，她也是我们一位领导的客人，我也更加重视，提前一天就把音乐以及图片整理出来，早早到岗，将口布花餐位都提前布置好，厅里的氛围显得格外隆重。 主家来了之
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 宴天下老城店 ------樊笑鸽 11月1日晚上，我在兖州厅服务。做好餐前准备以后，我到楼梯口站位，迎接客人到来。 客人在18点多的时侯到了，是我们酒店常来的老顾客赵先生。跟赵先生聊了一会，得知今天晚上举行生日宴。于是，我就用***快的速度把房间布置了一下，
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------郭灵萍 10月31日我值班，我们把餐前卫生做好，我们把各区域的水打好，一切准备妥当，然后开始忙碌。 这时，宁经理让我去取一盒火柴。这时，我看到经理用小盘端了一个很精致的生日蛋糕。我对经理说，这个蛋糕好美，好特别，是哪个房间的。经理笑着
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店------ 李闪营 10月31日晚上，北京厅是一位70岁的老人过生日，刚上班我就为老寿星布置了房间，挂上了喜庆寿字。很快的，客人就提着蛋糕来到了房间。 看客人很面熟，我心想，这不是前几天在我们店用餐的肖先生吗？我向客人问过好后，客人
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店------ 毕耀文 11月1日晚上，我在酒店前门值班。这时，从停车场开出了一辆车。当从我面前开过时，我听到车上的其中一个雨刷发出很大的声音。 我赶忙过去提醒客人，这样刮时间长会把玻璃刮花的。客人听到后笑着说,刚才发现雨刷有这种声音，正想着
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------ 李闪营 10月25日中午，我在上海厅服务。开餐后，菜很快上来了，我打开红酒给客人倒上。倒了一圈儿差不多都快倒完了，我心想，客人刚走到房间时，就说今天请的贵宾很重要。一定要服务好。可是客人拿的红酒不够喝，怎么办？ 我想，到房间
