感动服务案例 | 细心留意客人生日 送上祝福顾客感动
本期感动服务案例人物
洛阳宴天下老城店------ 崔香枝
10月24日晚上，徐州厅是中午大厅举办婚宴的主家在用餐。客人6点多到了，我赶快倒上茶水，拿出菜谱让客人点菜。
上凉菜期间，听客人聊天，我得知今天不但是主家孩子的结婚大喜之日，还是新郎爸爸的55岁生日。我听到这个信息，马上反馈给楼层领导，迅速做了个水果蛋糕，又做了一份写有“生日快乐”的长寿面。
音乐响起，在薛总监的带领下，我们手捧蛋糕为客人庆祝生日。随后生日面上桌，客人许愿吹蜡烛，客人高兴地说，感谢宴天下的服务，感谢服务员的热情周到。
餐后，到吧台结账的时候，客人说，今天辛苦了，谢谢你，以后来用餐就来你服务的酒店徐州厅。我说，不客气，随时欢迎您的到来。我们酒店每一位员工都会为您提供***好的服务。
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