本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月26日中午，店里全满，我们都在忙自己的工作。一会小洛浦客人到了，我连忙把客人带进房间。 一进门老人家就说，这房间这么小，我们八个人，能坐下吗？我笑着说，您好，先等一下，我给您问下，看有沒有大一点的房间。我问了乔经理，她说没了
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月24日，我在房间盯台，客人陆陆续续到来，我提前把工作准备好。过了一会客人到齐了，凉菜也上好，我把客人安排坐下，倒上茶水，把酒倒好分好，客人们都端起了酒杯，气氛非常热闹。 在上菜中，我听客人说，全聚德的菜很不错，并且客人还
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------崔会平 11月19日晚上，瑞兰是个商務宴请，本地人请远道而来的客人。 客人一走进温暖如春的房间，我笑着说，今天外面太冷了，先喝杯热水吧，客人都异口同声说，谢谢你服务员。主家便让外地客人开始点菜，客人说，我们今晚不喝酒，凉菜就不点了，你帮
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ------陈勇超 11月20日，下午刚一上班，我就看见一位女士喝多了酒，准备去厕所吐。当时我想，作为一个服务员，我应该及时为客人提供***好的服务。 随后我立即过去扶住了那位女士，等女士朋友来到的时候。我赶紧跑过去泡了一杯红枣水。本来想等客人出来让她醒一下酒。
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------高艳峰 11月17日晚上，我和往常一样做完餐前卫生，就和同事们到电梯口站位。 大约六点多的时候，从电梯里走出两位女士，手里拿着大包小包的东西。我急忙上前问，你好！有预定吗？女士说：我们去状元红。 我急忙接过客人手里的东西，把客人带到
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------王园园 11月15日中午，一楼大厅迎来一对新人喜结良缘。我在大厅b区协助服务。这时新娘来了，要去换衣服。我就把新娘带到新娘***室，把提前准备好的新人套餐放到新娘面前，对新娘说，您好，这是我们酒店特意准备的新人套餐，忙了一早上，请
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------宁丽红 11月12 号中午，大厅举行婚宴。因为新娘11点58才到的酒店太晚了，12点32时还没换完衣服，典礼还没开始。 我赶快和总管沟通什么时候上热菜，但是总管不让上，说等典礼结束后上菜，我就给总管和新郎解释。因为典礼结束的比较晚，可能会
