本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------刘小霞 11月11日中午，酒店状元红是散客。将近十二点钟客人到了，有九个大人和四五个小孩儿。客人点好茶水，又点了水席。 我和同事帮忙推了两个宝宝椅，方便顾客。其中有个五六个月大的宝宝坐在宝宝椅上，刚开始挺乖的，可是上热菜的时候，宝宝就
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------贺新芳 11月10日晚上，脂玉是家庭聚餐，客人一大家子人聊的热火朝天。开餐的时候，李先生把今天带过来的一箱露露核桃露拿出来，摆在转盘上说，谁喝了谁拿。 我说，好的。摆完之后我就想，这天气慢慢变凉了，这样喝下去对客人的胃不好，更何况还有老人
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 宴天下老城店 ------毕耀文 11月9日晚上，天突然下起雨了，我和同事在前门值班，上客高峰期己过，我在车场巡视时，发现后车场有一辆车车窗没关。 我想起这辆车是五楼就餐客人的车，为防止车内物品被雨淋坏，我赶快想办法联系客人。看到前车窗上有电话号码，我就马上和客人
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------张一丹 11月4日晚上，我在天津房间服务客人。客人到房间后，先点了菜。房间是小孩过生日，在上菜的过程中，我发现客人手被烧伤了，我问客人，他说是在家里不小心烧伤的。 我就急忙通知主管，问有没有药膏或者牙膏之类的，给让客人涂一下。我们主
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ------李锋利 11月4日晚，紫霞房间的客人刚上班就来了。其中一位女士带了一个一岁左右的宝宝。我赶忙去把宝宝椅搬到房间里，宝妈连声说谢谢。 由于来的早，其他客人将近七点才来，可是宝宝饿了，宝妈忙着照顾客人们落座。这时宝宝开始闹了，宝妈说，你能帮我给孩子冲点奶粉
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------罗正斌 十一月五日晚上八点二十分左右，一辆蒙A牌照的车辆缓缓停在了酒店门口，我急忙迎上前去敬礼问好。待把车辆指挥车位安全停放后，一位大妈向我说道：“我们是来旅游的，想看看洛阳的名胜和山水，品尝洛阳的美味佳肴。” 我听后笑呵呵地说道：“大
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------王园园 11月5日晚上，我在一楼尧山独秀服务。客人点茶的时候说，“我要一杯菊花花茶，***近嗓子不舒服。”闻言，我马上说，好的。一会茶泡好，客人喝说很好，然后就躺在沙发上休息。 我主动上前拿毛毯给她盖上，顺口说了一句:“小心着凉”。
