本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店------ 李闪营

10月25日中午，我在上海厅服务。开餐后，菜很快上来了，我打开红酒给客人倒上。倒了一圈儿差不多都快倒完了，我心想，客人刚走到房间时，就说今天请的贵宾很重要。一定要服务好。可是客人拿的红酒不够喝，怎么办？

我想，到房间给客人说，那样会让客人没面子。于是我走到房间，说，先生，你好，打扰了，外面有位客人找你。客人和我一块儿走出了房间。我说，先生，你好，您带的红酒倒了一圈儿差不多都没多少了。万一等一会儿，客人再喝怎么办？

客人说，是的，是的，谢谢你的提醒。要不你到外面给我赶快买一瓶吧。于是我迅速到外面的酒店，给客人买来了客人想要的红酒。

用餐结束时，这位先生把他请的客人送走后，说服务员，太谢谢你啦。要不是你提醒我，酒喝到一半就没了多尴尬呀。

我说，没关系，这是我们服务员应尽的责任。欢迎再次光临。客人说，好的，下次一定还来。

洛阳餐旅 宴会专家

全国预订客服热线：400-616-3939

微信号：hacyly

股票代码：836977

长按二维码识别后添加关注

以上信息来源于洛阳餐旅集团官网：www.hacyly.com