感动服务案例 | 策划“厨师”献寿面 电子相册客人赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店------ 李闪营
10月31日晚上，北京厅是一位70岁的老人过生日，刚上班我就为老寿星布置了房间，挂上了喜庆寿字。很快的，客人就提着蛋糕来到了房间。
看客人很面熟，我心想，这不是前几天在我们店用餐的肖先生吗？我向客人问过好后，客人对我也有印象，说，服务员我们今天又来啦。我说，欢迎欢迎，姚姐怎么今天没有来呢？客人说，他下班有点晚，晚会儿才来。
客人说，今天是我老爸70岁的生日。麻烦你们等一下帮我们唱一下生日歌。我说，这是必须的。客人全部到齐后，在我们赵经理的带领下。我们唱着《父亲》，走进房间。唱完歌后，老寿星许下了愿望。
这时，姚姐走进房间说，我想让我老爸感动一下。这时，我突然间想起一个好办法。我借来了厨师的衣服帽子和口罩。又让厨房的师傅帮忙拿来了做寿面的材料，请肖先生穿上了厨师的工装。
我说，你好，打扰啦。现在由我们厨师现场为老寿星做生日面。客人说，谢谢，谢谢。在我的帮助下，很快肖先生把面做好啦。他端着一碗面走到了老爸的身边，老爸貌似认出来是他儿子。说，这位先生的面容很善良， 我们好像在哪儿见过？谢谢你今天为我做的寿面。这时全桌人都笑了起来。
肖先生取下了他的口罩和帽，说，老爸你辛苦了，这是我亲手为您做的长寿面。您尝一下，老人尝过长寿面后，伸出了大拇指，这时我拍下用餐的全过程，做了一个音乐相册，发给了肖先生。
肖先生说，我 老爸今天的生日过得很开心。谢谢你们用心的付出，全家人的满意就是对你们辛勤的付出***好的感谢。再次谢谢你们。
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