感动服务案例 | 员工感受家人温暖 传递爱心回报顾客
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团水席园旗舰店------ 郭灵萍
10月31日我值班,我们把餐前卫生做好,我们把各区域的水打好,一切准备妥当,然后开始忙碌。
这时,宁经理让我去取一盒火柴。这时,我看到经理用小盘端了一个很精致的生日蛋糕。我对经理说,这个蛋糕好美,好特别,是哪个房间的。经理笑着说,一会你就知道了。我们大家都跟在经理身后,唱着生曰快乐,慢慢地推开小厅的门。
看到我的同事绍茹和会红在擦玻璃,我们大家这才明白今天是她们的生日,经理精心安排了这一切。当我把灯打开的时候,我们都被这场面感动了,大家眼里都闪出感动的泪水。特别是我们大厅的两位“寿星”。她们说,这么多年,我们的家人也没人给我们过生日。可水席园这个大家庭给了我们这样温馨而浪漫的场面,我们非常感动。
她们感动地说,我们在以后的日子里会努力工作,服务好每位客人,争取为水席园赢得更多回头客,报答水席园给我们提供的这个平台。
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