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感动服务案例 | 齐心协力服务寿宴 客人满意皆大欢喜

发布时间:2017-11-06来源:点击:2052

本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团全聚德大酒店------ 崔利国

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11月5日中午,我们酒店是全满的状况,三楼瑶池厅迎来了杨老太太的八十大寿,她也是我们一位领导的客人,我也更加重视,提前一天就把音乐以及图片整理出来,早早到岗,将口布花餐位都提前布置好,厅里的氛围显得格外隆重。

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主家来了之后非常满意,凉菜上齐,宾朋落座的时候,主持人组织我们为老寿星唱生日歌。老寿星满脸的幸福,感动得两眼泪汪汪的,不停说着谢谢,我也为她感到高兴。

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唱完歌,白总为寿星送上了一对抱枕,祝福寿星寿比南山,家庭幸福。主家非常满意。

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宴会结束时,我为客人收拾酒水,送客人到大门口,主家不停地说:“今天老太太过寿,在这里办宴会真是太***了,我们下次还来你们这里。”我说,请放心,下次我们会更加用心为您服务的。

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中午下班的时候,我把餐中拍的照片做了一个电子相册,加了客人微信,发给了客人,客人给我发了很多感谢的信息。得到客人的赞扬,我非常开心。让客人满意而归,是我们***大的期盼。



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洛阳餐旅 宴会专家

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以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com

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