本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------李闪营 12月4日晚上，沈阳厅是我们的一位常客。客人到齐后就开始用餐。这时，我发现一位客人一直在咳嗽。 旁边的客人说，咳嗽的这么厉害，也不赶紧吃点药。这时客人说，平时感冒，过几天就好了，这次感冒很长时间总不好。明天赶紧去买点药吃，要不
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店------郭玉涛 12月1日晚上订餐很好。我把准备工作做好后，在垫鸭饼。这时一楼李经理找我说，有饺子没，客人想吃饺子。 我说，现在没有现成的。不过只要客人想吃，现包很快的，我马上准备。李经理说，好的，麻烦你们了。我说，没事正好这会不太忙，客人的需求***。说完，
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------贺新芳 12月1日，脂玉房间的小朋友过生日。小朋友长得那叫一个可爱啊，白白净净的，还特别会说话，就是太过于调皮了，被妈妈说了好几次。 终于在一次大声警告下，哇哇大哭了起来。真让人心疼啊。 看着孩子哭，我真是不忍心，可是他妈妈都没办法
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------张利娜 11月31日晚，重庆厅房间是一群老同事聚会。六点多客人到齐就开餐啦。忙碌的餐中服务非常顺利。不知不觉热菜已经上了一大半。 ***的大菜上来了黄河大鲤鱼。等我把鱼端上桌时。几位客人都在说，这个鱼你可一定要转好。我笑着把鱼转到主
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------张利娜 11月28日中午，二楼是一家答谢宴。十点多就来了好多客人。 我在楼梯口看到上来两位中年夫妇。便上前询问，原来是参加今天答谢宴的。我赶紧为客人引领方向。这时，新人小两口刚好正往这边走，把客人迎进了房间。 这时，新娘的父亲
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月27日中午，洛浦秋风小房间，是老朋友小聚会，三个客人早到了，当我给她们倒水时，她们交代，还有一位主要贵宾沒到。安排好客人后，我先去前台站位，迎面走来一位女士向我微笑，我也感到好面熟，好像见到自己的亲人一般，高兴地说，是你呀，欢
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------宁丽红 11月27日晚上，雅16是婚宴后小聚的客人，他们又单独点了4个菜，总共坐了8位客人，气氛非常热烈。 空中花园客人都走了，就剩下他们一桌，客人猜拳喝酒，并且都还喝的差不多了，喝了几瓶白酒了。见状，我连忙去厨房，让王师傅给客人做
