本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 张孟娟 7月11日晚上，酒店徐州厅来了十六位客人。刚来时说房间小，不满意，可是我问过营业台，没有再大的房间了。 为了客人满意，我和薛总监汇报后，薛总监也到徐州厅，为客人服务，看怎么能使客人满意，***后决定两个小朋友坐在茶几上吃。小朋友喜欢吃的，叫孩子们
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 万向格 7月9日中午，安庆府是一位老人过寿，客人到的时候，我看到一位老人是坐着电动轮椅上来的。 带老人进屋后。我和他的女儿一起把他扶上椅子。一起为老人唱生日歌。老人说我今天真的很开心。他说，你看人家把房间布置得多好，有彩色的气球，挂上红红的寿图，感到特别
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 吴令展 7月9日中午，酒店权红厅举行婚宴。客人用餐时，有位十一二岁的男孩在拿着手机玩游戏。他妈妈看他不吃饭，恼火地说让他出去玩，他站起来就往外走。 我见状赶紧说：“帅哥，要不你先坐沙发上吧，玩完这一局来吃饭。”男孩又折回来坐到沙发上开始玩。等上蒜蓉蒸扇贝
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 李 刚 7月8日中午，我在十样锦为客人服务。在带客人去结账的时候，突然听到后面有几个人拿酒的时候打碎了一瓶，酒撒的满地都是，客人很是着急。 当时我们的保洁阿姨去员工餐厅吃饭了，于是我连忙跑去拿了个拖把，和站在一旁的主管开始清理满地的酒渍。这时打碎酒的客人
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 — 任利芳 7月6日上午，我在婚宴大厅为客人服务。服务过程中，得知有一位女士，因为晕车，到店时伴有头晕、恶心。 我***时间将柠檬水和生姜端到客人面前，告知其可以缓解症状，减少难受感。在客人准备离店时，我将生姜片切好送给客人，并告知客人，将生姜片贴在肚脐处可
宴天下大酒店 在热情迎客这方面做得非常好，接下来小编就为大家讲述一则真实的故事。 前几天宴天下大酒店来了两位女士，说是要看看我们的菜谱，我连忙让座倒上茶水后又递上菜谱，详细的向女士介绍了我们洛阳婚宴酒店的菜系和餐旅三宝等非常有特色菜品。 经
宴天下大酒店 员工应该掌握哪些基本技能？作为***的洛阳宴会酒店，洛阳宴天下是怎么要求自己的员工的？ (1) 会使用，操作人员必须熟悉宴天下大酒店的设备的用途和基本原理，熟悉设备的性能要求并熟练掌握设备的操作规程。 (2) 会维护，宴天下大酒店的操作人
