本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店—李闪营 8月3日晚上，我在济南厅服务。客人来之后，我把茶水给客人倒上，拿着菜谱请客人点菜。 这时，一位客人说胃不舒服，有没有熬好的粥之类的。当时我问客人喝点儿什么粥，客人说，你们有没有熬好的？我说，先生，如果您喝的话，我们可以给您现熬粥。客人说，那就不要啦
本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅张亚兵 7月20日，我的工作结束后，我主动去男洗手间，想顺便打扫下卫生。 在打扫卫生时，我看到了一个钱包。心里想，不知是哪位客人丢的，要是发现自己的钱包丢了，客人该有多着急！我就赶快捡起钱包，挨个房间询问。功夫不负有心人，终于在沁园春包间找到丢失钱包的
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 — 周皓哿 8月1日晚上，酒店106房间临时定了一桌婚前宴请，大概六点左右客人来了。在跟客人的交谈中得知，客人请的都是自己公司里的领导跟同事。 客人提到说，你们这里能不能放点音乐，增加气氛。我告诉客人说，房间外面可以放音乐。但是客人非常想在房间里放，这就难
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店— 宁丽红 7月28号中午，酒店金玉满堂举办12岁生日宴，我们按照主家要求摆放糖果，尽力满足客人需要。 当天中午大厅没婚宴，我就去把电脑借过来，想给客人做一个生日快乐场景，用投影仪放出来配上音乐，增加现场的喜庆气氛。我又与客人沟通，客人不想太复杂。我就简单进行
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店— 崔会平 7月29日晚，瑞兰房间来了4位客人。客人请我帮忙点菜，我便帮他们推荐了4凉4热，面点和主食各一道。客人对推荐的菜品非常满意。 在给客人们分盛糊涂面时，客人说，服务员，可不可以给我们送份鸡蛋汤，听说水席***后一道菜就是鸡蛋汤，喝了就***
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店— 尚培娜 7月29日中午，酒店状元红是战友聚会。开完班前例会，我就马上去房间给客人布置。因为是战友聚会，而刚好八一建军节也快到了，我就想着画个军人，再加个建军节的LOGO，营造合适的气氛。 我马上开始在网上搜索照片。客人来的很早，看我一直在转盘上忙碌，就很好
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 — 郭粉然 7月28日，全聚德迎接了两席贵宾，酒店领导带领我们提前对房间进行精心布置。 由于提前得知是升职宴，所以我们特意精心布置，用黑芝麻和各种原料拼出步步高升四个大字，还有五颜六色的气球，给客人营造美好的气氛。 客人一进房间很惊讶，高兴地说，这是绣
