11月4日晚餐，酒店来了一席客人。在点菜期间，我听闻请的是外地贵宾，特意向客人推荐了我们的正宗水席，安排好菜品，服务人员很快上菜，并给客人讲解水席文化，客人用热烈的掌声肯定了我们的服务。 用餐临近结束，有位先生说今天被请者过生日。因为当时就餐已接近尾声，请客者来不及准备蛋糕，场面非常尴尬。我立马把情
11月2日下午，洛阳餐旅集团***员工授牌仪式在全聚德大酒店二楼举行，洛阳餐旅集团副总经理闫利晖主持授牌仪式，并和集团旗下六家酒店总经理为获得集团“四***”、“五***”称号的服务员授牌。 此次获得“四***”称号的服务员共有19名，获得“五***”称号的服务
10月20日晚上，我一直在酒店忙碌。9点多工作结束，我饥肠辘辘，准备去吃员工餐。这时我看到一位女士吃力地扶着一位醉酒的先生，手里还提着两大袋酒水。我见状连忙跑过去接过酒水，和女士一起扶着那位醉酒的先生。 女士说今天晚上过来吃饭没有开车，现在朋友喝多了，要送他回家，实在拿不住酒水，想把酒水存在我们
10月17日晚上10点半左右，酒店“中华门”包间***后一桌客人离开，我送客人到一楼吧台结账，然后回到房间协助收尾工作。我帮忙扫地时，发现沙发旁边的地上有一个黑色的钱包。我拾起一看，里面有很多张银行卡、身份证和一部手机。 我急忙跑到一楼营业台，查询了订餐本上的电话号码，赶紧给请客的客
10月12日中午12时左右，一辆白色轿车缓缓驶进了洛阳水席园门前的停车场，从车上下来一对中年夫妇，带着一位十七八岁的女孩，一家人说说笑笑走进水席园用餐。 一会儿，又驶来一辆黑色轿车，刚好白色轿子边上有一个空车位，我便指挥黑色轿车停在白车旁边。车停好后，我正要离开，忽然看到白车的车窗未关，车内袋子中放着一个粉
10月11日晚上，我在酒店“沈阳”厅服务。客人用餐到一半时，听到有位宝鸡的客人说：“我在家一直坚持喝白开水加蜂蜜，喝了快三年了，这有清理肠胃、排出体内垃圾和减肥的功效。这次在外好久没喝了。” 我听到后，就去仓库拿了蜂蜜，冲好热腾腾的蜂蜜水送到客人面前。当他看到蜂蜜水时，特别吃惊地说：“小姑娘你怎
“赠人玫瑰，手留余香。”如果一名酒店服务员对工作有如此深刻的认识，那就一定能在平凡的岗位上实现人生价值。洛阳水席园旗舰店服务员李小盘，就是不断“赠人玫瑰”的人。 用感恩的心对待工作 李小盘今年34岁，待人热情爽快，说话落落大方。今年3月，老家在汝阳县的李小盘经人介绍，到刚开业
