全聚德大酒店 张好 7 月20日在包间服务时，我无意间听客人说：“等会我们有人送投影仪来，要放个生日视频。”我马上说：“我们店也有投影仪，可以免费使用。”然后，我和员工 立刻把投影仪安装调试好，插入客人带的U盘一试，效果非常好。客人满意地说：“那就不用让人再送了，你们想的真周到！” 我
宴天下新区店 靳冬冬 7月23日，一位阿姨来宴天下大酒店新区店为儿子预订婚宴。在签订协议时，我依稀听到阿姨跟儿子说好像有什么困难，我当时就留心向他们询问，希望能帮到他们。 阿姨告诉我，婚宴当天新郎要从关林接亲友到达酒店，担心亲友人太多，车不够用。我记得酒店任总有附近租车师傅的电话，就马上拨通了酒店任
分享会现场 7月21日下午，洛阳餐旅集团管理心得分享会在洛阳水席园旗舰店举行。集团旗下各餐饮店及子公司主管级以上管理人员参加会议。集团董事、总经理刘怡蘭，集团副总经理闫利晖出席会议。 在分享会上，餐旅集团旗下各餐饮店及子公司负责人、各店管理人员代表依次上台分享了管理方面的先进事迹和心得体会。分
全聚德大酒店杨干毅 集团推行保安感动服务以来，我们服务顾客的意识有了很大提高，每天听到顾客的赞誉，我们保安人员心中感到无限自豪，浑身充满了干劲儿。 不久前的一天下午，我在酒店大门口值班，有辆陕A牌照的轿车驶向酒店门口。我急忙上前按照规范为客人提供停车服务。车上下来四位客人，其中一位中年女士下车 时，腿脚有点
12月11号中午，工作特别忙。我在宴天下新区店车场巡查时，看到一辆车子车窗户没关上，里面还有一个公文包。于是我打通了客人留下的移车电话。***个电话没有打通，大概过了5分钟，我打了第二个电话，电话通了后，我对客人说：“您好，您的车窗户没关上，里面还有一个公文包，您能不能下来把车窗关一下？”电话那头传来质疑的声音说：“
洛阳餐旅集团选手赵丹设计的“富贵花开，喜结良缘”婚宴主题餐台 12月20日，由世界中餐业联合会中国服务委员会主办、浙江旅游职业学院承办的2015年“中餐主题宴会设计”服务技能大赛在浙江杭州举办。洛阳餐旅集团选手赵丹设计的“富贵花开，喜结良缘”婚宴主题餐台获得金奖。
12 月 9 日，洛阳餐旅集团第五届“餐旅杯”服务技能大赛在全聚德大酒店一楼大厅举行， 21 名集团五***服务员参与比赛。本次比赛内容主要包括祝酒词演讲、祝酒歌演唱、主题宴会现场摆台等。 祝酒词、祝酒歌生动活波，提升氛围 祝酒词、祝酒歌是洛阳餐旅集团的特色服务项
