本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —  任利芳

7月6日上午，我在婚宴大厅为客人服务。服务过程中，得知有一位女士，因为晕车，到店时伴有头晕、恶心。

我***时间将柠檬水和生姜端到客人面前，告知其可以缓解症状，减少难受感。在客人准备离店时，我将生姜片切好送给客人，并告知客人，将生姜片贴在肚脐处可有效防止晕车。临走时，客人拍拍我的肩膀，竖起大拇指，并对所有客人说：“这儿的服务太贴心，太周到了，以后请客大家都来宴天下”，随后，全场响起一阵爽朗的笑声。

我想，用心服务客人，感受客人的感受，想客人之所想，急客人之所急，我们就能赢得顾客。