本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 — 李闪营 7月18日晚上，澳门厅是我们的客户举行宴会。 用餐时，一位女士问我，这道菜是什么菜？吃了半天都没吃出来，我说您好，这是我们店的创新菜，凉拌苦瓜，客人说怎么不像苦瓜，苦瓜是绿色而这是白色的，难道是削皮了？这时整桌客人都对这道菜起了好奇心。这时正
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 王俊荣 7月18日中午，酒店牡丹厅是王经理定的七桌团队，来的都是外国客人。 我们提前把准备工作做好，等待客人到来，快下午一点时客人到了，开始上热菜。其中有一道羊肉卷饼，上桌后我帮客人做示范卷了两张，可是客人用的是叉子，怎么也卷不好。我就向这桌的客
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 毕耀文 7月18日中午，我和同事在前门值班时，接到三楼通知，中午有两辆大巴车要停车，我们提早留好了车位。 当大巴车到来后，我和同事一起将大巴车引导停好，我赶忙引导客人坐电梯上楼就餐。这时导游找我说有两名游客晕车，需要买些晕车药，问我能帮忙去买些晕车药吗
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 杨国伟 7月15号中午，酒店楼上订餐全满，大约在11点20分时，来了一辆出租车，下来了两位客人，一男一女是参加五楼的满月酒的。 这位男士年龄大了，腿脚不太方便，拄着拐杖，我把这位老先生搀扶到电梯上，过了没多长时间，那位女士来到车场出口来找包，说有个包忘到
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店— 崔炎平 7月15日晚，西紫的客人来的有点晚，八点多才到。 在就餐的时候 我听到一位客人说，今晚没女皇敬酒吗？我听见了，赶紧说有点晚了，女皇八点下班，也许已经走了。客人很失望的摇摇头：“慕名而来，还是没跟上，唉！”看看客人很失落的样子，我跑到女皇***室，结果看
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 — 董延晓 7月15日，华彩厅是一个小美女的生日宴。我们热情为客人服务。 小美女的生日会马上就要开始了，我突然发现小美女跟她妈妈看起来很着急的样子。我就赶快跑过去问，你好，有什么需要帮忙的吗？然后阿姨说是小美女的鞋子坏了。 我想起前几天我买了一瓶502
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 段燕飞 7月15日中午，老城宴天下五楼是一对龙凤胎的百天宴请，共计十三桌，亲朋好友陆续前来庆贺。 准备开餐前，我们拿来了两个苹果精心包装，另外又准备了两个宝宝被，一同赠送给宝宝，送上我们对宝宝的美好祝愿。 正在准备时，听到有客人说，今天不仅是宝宝的百天
