本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 崔会平 7月29日晚，瑞兰房间来了4位客人。客人请我帮忙点菜，我便帮他们推荐了4凉4热，面点和主食各一道。客人对推荐的菜品非常满意。 在给客人们分盛糊涂面时，客人说，服务员，可不可以给我们送份鸡蛋汤，听说水席***后一道菜就是鸡蛋汤，喝了就***了。我
本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 — 张亚兵 7月20日，我的工作结束后，我主动去男洗手间，想顺便打扫下卫生。 在打扫卫生时，我看到了一个钱包。心里想，不知是哪位客人丢的，要是发现自己的钱包丢了，客人该有多着急！我就赶快捡起钱包，挨个房间询问。功夫不负有心人，终于在沁园春包间找到
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 段燕飞 7月30日晚上，我在钓鱼台为客人服务。当天段女的孩子考上大学，来我们酒店设宴席庆贺，我也为他们高兴。 为了能够让他们有更加难忘的回忆，记住此刻在我们老城宴天下的美好时光。我们提前准备了一系列感动服务流程。当宾客满堂入座，音响
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 — 王园园 7月22日晚上，103包厢的客人举行家庭聚会。在用餐过程中，我发现很多人都在给主位这位男士敬酒，主位的男士一直都没有怎么动筷，但眼神却老是往我们这边看。 我悄悄地准备了一杯白开水。然后走到他身边，低头说：“您好，外面有人找您。”男士点点头，心领神
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 崔会平 7月22日晚上，我在西紫房间为客人服务。 从客人的言谈之中，我得知他们是远道而来的外地客人。所以我便帮他们推荐了我们店的特色菜品。在给客人分盛浆面条时，一位戴眼镜的男士说，服务员，给我来点花生米和黄豆吧？我笑着说，当然可以了。 我马上
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 — 李建丽 . 7月18日中午，一楼举行满月酒宴。当天客人来的比平常晚，快12点了才上菜。我们把搬回来的酒水都一一摆放到位，凉菜上齐了，客人们也都陆陆续续到齐，客人开始用餐。 我在上热菜的时候，看见有位女士手按着脸，看着饭菜不动筷子。我借着倒水的机会，轻声问
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 — 毕耀文 7月23日中午，特别闷热，我和同事在前门为客人引导停车。其中有一辆车是四楼的客人，车上有位老人行动不方便。 在听说没有直达四楼的电梯后，客人问我，这该怎么办啊！我急忙告诉客人，我们店有轮椅，酒店后边有员工用电梯，能到四楼。客人听到后高兴的说，那太
