本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —  吴令展

7月9日中午，酒店权红厅举行婚宴。客人用餐时，有位十一二岁的男孩在拿着手机玩游戏。他妈妈看他不吃饭，恼火地说让他出去玩，他站起来就往外走。

我见状赶紧说：“帅哥，要不你先坐沙发上吧，玩完这一局来吃饭。”男孩又折回来坐到沙发上开始玩。等上蒜蓉蒸扇贝时，我对他说：“帅哥，我看你这一局刚好玩完，来用餐吧。”其实我也没看到他玩游戏。只是孩子的自尊心强，得给他个台阶下。男孩坐着没动，我笑着说：“你过来吧，要不我给你夹点吃的，你自己想吃什么吃什么。”男孩听了，果然起来，开始用餐了。

他妈妈走时说：“今天谢谢你了，我家孩子就喜欢和我对着干。”我笑着说：“孩子处于叛逆期，这能理解，过了叛逆期就听话了。”顾客高兴地说：“水席园的服务员不但热情还有耐心，素质就是高！”