本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 — 李闪莹 8月17日中午，我在长沙厅服务，长沙厅是我们的常客，客人到齐后，我们给客人准备了秋季润肺梨，放到每位客人面前时。客人说，这个季节吃这个是挺好的，你们酒店想的真周到。 餐中，我在房间为客人做细节化服务，这时贵宾说，我们都少喝点儿，等一下还要送我到高铁站
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 崔会平 8月16日晚上，瑞兰房间是本地人宴请远道而来的四川客人。 点菜时，客人说，服务员，你帮我们推荐一下你们店的特色菜品吧？我笑着说，好的，点罢菜品后，我便又提醒客人说，因为咱今晚请的是四川客人，四川人都喜欢吃辣的，我们的水席都是酸酸辣辣的，可不可以
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 — 宁丽红 8月15日晚上，大厅31号台和52号台我服务。52号台起先就来2位客人，一个大人带一个小孩儿，凉菜上桌后，小孩儿想去吃，但是大人不让她吃，于是我去后面端了份水果给客人，说小朋友先吃点水果吧！ 这时客人说，谢谢啊服务员。快点，阿姨给你端水果先吃点，等
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 — 李柯 8月10日早上，我接到通知，重庆厅客人过生日，要布置房间。在10点50的时候，做完餐前准备，我和王主管一起布置房间。在11点一刻迎来了***位客人。 客人说，这是主家布置的吗，好漂亮啊。我说，是我们酒店想给过生日的客人一个惊喜，把房间稍微布置了。不一会
本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 — 王晓艳 8月11日中午，我在玉堂春热情为客人服务。在给服务客人时，我看见其中一位客人的手烂了个口子。我就去吧台拿了两个创可贴，我说：“您好，我看您的手受伤了，我给您拿了两个创可贴，您赶紧贴上吧。” 客人连连道谢说：“我正愁呢，你就把创可贴送来了，谢谢你
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 — 倪晓彤 8月5日晚上，酒店105房间婚宴试菜，客人来的特别早。我热情给客人斟茶倒水。 随着菜品一一上桌，我也为客人一一仔细讲解。凉菜才刚刚上齐，主位上的女士便出去了，经过几番观察，我发现女士是孕期，不能闻烟味，不一会菜全部上齐了。我观察到一位女士不停地在向
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店—宁丽红 8月7号晚上，我在酒店空中花园帮忙，大概7点多时，花园大桌客人都满了，来了6位客人，2 个大人4个孩子，一看就是来洛阳旅游的。 客人说想吃水席，但是大桌没翻出来，于是我给客人倒上水，请客人先坐小桌上等3分钟，我们把雅15台翻出来。客人看着表，2分4
