本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —   段燕飞

7月30日晚上，我在钓鱼台为客人服务。当天段女的孩子考上大学，来我们酒店设宴席庆贺，我也为他们高兴。

为了能够让他们有更加难忘的回忆，记住此刻在我们老城宴天下的美好时光。我们提前准备了一系列感动服务流程。当宾客满堂入座，音响里循环播《飞得更高》的歌曲，增添房间的气氛。我们服务人员现场送上庆贺词，得到了顾客们的一致好评和鼓掌称赞。

随后我们送上精心包装好的橙子和西红柿，作为礼物送到“状元”面前，笑着说道：恭喜你如愿以偿考上理想大学，特送上礼品：诚（橙）心诚（橙）意的祝愿您今后的道路顺顺畅畅，心想事成，事事（柿柿）如意，！并送上这个红包，虽然红包里装的不是钱，而是我们所有人的期望和祝福！恭喜您。

考生听到这里，频频道谢：这里面的东西比金钱更重要，谢谢你们！

他当场拿出红包里装的我们的心意，念给所有的亲朋好友来听，他的爸爸朝我们竖起大拇指！我们厨师长询台时，他的家人不仅夸赞菜品美味，还连声赞美服务***很感动！