感动服务案例 | 机智夸赞小孩 顾客用餐满意
本期感动服务案例人物
水席园旗舰店 — 宁丽红
8月15日晚上,大厅31号台和52号台我服务。52号台起先就来2位客人,一个大人带一个小孩儿,凉菜上桌后,小孩儿想去吃,但是大人不让她吃,于是我去后面端了份水果给客人,说小朋友先吃点水果吧!
这时客人说,谢谢啊服务员。快点,阿姨给你端水果先吃点,等长辈们到了才能吃饭。我通过与客人交谈得知是要请她们家的外地来的亲戚吃饭。
小孩儿今年6岁半了,我就开始夸小孩儿说,小公主你是不是学跳舞的啊?她说阿姨你怎么知道的,我说刚刚看到你在翘腿翘很直很高身子好软,一定跳舞今天晚上大厅31号台和52号台都是美团,52号台起先就来2位客人,一个大人带一个小孩儿,凉菜上桌后,小孩儿想去吃,但是大人不让她吃,于是我去后面端了份水果给客人,说小朋友先吃点水果吧!这时客人说谢谢啊服务员,快点阿姨给你端水果先吃点,等你姨婆们到了才能吃饭,通过与客人交谈得知是要请她们家的外地来的亲戚吃饭,小孩儿今年6岁半了,我就开始夸小孩儿说啊小公主你是不是学跳舞的啊?她说阿姨你怎么知道的,我说刚刚看到你在翘腿翘很直很高身子好软,一定跳舞很好看是吧乖。我跟她说着话,她不去动桌子上的凉菜了,我给隔壁桌上菜,小孩儿也跟着我,直到客人到齐,她妈妈说麻烦你了!我说应该的。
餐中服务很到位,客人很满意,9点多的时候客人高高兴兴的走了