本期感动服务案例人物

宴愉·餐茶艺术餐厅  — 王晓艳

8月11日中午，我在玉堂春热情为客人服务。在给服务客人时，我看见其中一位客人的手烂了个口子。我就去吧台拿了两个创可贴，我说：“您好，我看您的手受伤了，我给您拿了两个创可贴，您赶紧贴上吧。”

客人连连道谢说：“我正愁呢，你就把创可贴送来了，谢谢你啊。”我说,没事的，这都是我们应该做的。客人走的时候还对我说，真谢谢你啊，为我们服务始终微笑相待，还那么细心，及时发现我们的需求，真是太谢谢你了。”我说：“不客气，欢迎您再次光临。”

我想，在服务的过程中，我们应该时刻用微笑面对客人，要仔细观察客人有没有需要我们主动帮忙的事，要让客人轻轻松松的吃完饭，并记住我们的贴心服务。