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感动服务案例 | 主动送上创可贴 感动服务客人赞

发布时间:2017-08-17来源:点击:1794

本期感动服务案例人物

宴愉·餐茶艺术餐厅  — 王晓艳

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8月11日中午,我在玉堂春热情为客人服务。在给服务客人时,我看见其中一位客人的手烂了个口子。我就去吧台拿了两个创可贴,我说:“您好,我看您的手受伤了,我给您拿了两个创可贴,您赶紧贴上吧。”

客人连连道谢说:“我正愁呢,你就把创可贴送来了,谢谢你啊。”我说,没事的,这都是我们应该做的。客人走的时候还对我说,真谢谢你啊,为我们服务始终微笑相待,还那么细心,及时发现我们的需求,真是太谢谢你了。”我说:“不客气,欢迎您再次光临。”

我想,在服务的过程中,我们应该时刻用微笑面对客人,要仔细观察客人有没有需要我们主动帮忙的事,要让客人轻轻松松的吃完饭,并记住我们的贴心服务。


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