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感动服务案例 | 精心准备生日礼物 感动服务感动客人

发布时间:2017-07-18来源:点击:1897

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —  段燕飞

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7月15日中午,老城宴天下五楼是一对龙凤胎的百天宴请,共计十三桌,亲朋好友陆续前来庆贺。

准备开餐前,我们拿来了两个苹果精心包装,另外又准备了两个宝宝被,一同赠送给宝宝,送上我们对宝宝的美好祝愿。

正在准备时,听到有客人说,今天不仅是宝宝的百天宴,也是宝宝爸爸的生日。得知后,我们服务人员将这个事情***时间反馈给了我们的领导,王总知道后,自己掏钱让保安部以***快的速度去附近的安德利亚定做了一个精美的蛋糕赠送给客人。

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我们手捧蛋糕,拿着礼物,送上精心包装好的苹果(苹果代表着宝宝一生平平安安),列成一排,唱着生日快乐歌为客人庆贺,出乎意料的惊喜,让李先生一上来非常吃惊,了解情况后,他的脸上立刻流露出开心的笑容,对着烛光许下了他美好的心愿。

此时我们用相机留下了他们全家***幸福的时刻,在他们用餐的时候,我们精心拍下了精彩的瞬间。在李先生家人准备离开酒店时,我以***快的速度制作出了一个精美的电子相册,用微信传给了他们,他们又一次惊喜到了,不停点头说着谢谢,谢谢!我笑着回应:愿你们在宴天下度过一个难忘的节日! 

李先生说,的确很难忘,而且这个相册也会成为孩子成长中的一个美好回忆!


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