感动服务案例 | 机智服务小顾客 客人惊喜连称赞
本期感动服务案例人物
水席园旗舰店 — 贺新芳
8月30日晚上,赵粉房间来了三个大人四个小孩子。刚开始就在玩,后来上菜了还一直在玩。大人就呵斥他们,够了啊,快吃饭,吃完再玩。
可是他们还是在玩,我见状就说,小朋友们,我们赶紧听家长的话快吃饭,吃完后有小礼物噢。他们一听都问我,有啥礼物啊,我说保密,说了就没意思了,所以你们赶快吃饭,会有惊喜。听了我的话,他们还真的乖乖吃饭了,吃完用那期待的小眼神看着我。
我就把中午出去给我家姑娘买的巧克力拿出来了几块,给他们了,他们很是高兴。客人也说,你们真是有心啊,不光服务做得好,就连哄孩子吃饭也是很有办法啊。我说,这是应该的,孩子开心就好。