本期感动服务案例人物

宴天下老城店  — 黄明珍

8月27日晚，我服务二桥婚宴试菜。大概八点左右，上来一位女士，带着一个小女孩，我微笑向她问好，她说来订餐的，我就带她到服务台。

我带她看二桥房间，看过她有点不满意，说空间太小，不是大木椅子。我说大木椅在四楼是单间，她说能不能带她上去看看，我说好的。我带她到四楼看了，她说女儿过生日，还是想坐一起热闹。这位女士要求非常高，为了她的满意，我说我们还有五楼，有一张桌就能坐二十人台的，请您去看看。

我又带女士到五楼看，一会儿，她发现女儿手上玩的戒指没有了。女儿说丢了，她就有点生气，说赶快给她找到，要不然打屁屁，小女孩吓得也不言声。

我马上问她什么时候给孩子玩的，然后从走过的路线来回找，一直找到三楼服务台这里，功夫不负有心人，终于在椅子旁边找到了。这时女士高兴了。女士说，不好意思，真是给你添麻烦了。我微笑着说：“没事，这都是应该做的。”她说：“你们服务这么好，让人感动，就订在五楼吧。”我说：“好的，很高兴为您服务。”