本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —   尚培娜

7月29日中午，酒店状元红是战友聚会。开完班前例会，我就马上去房间给客人布置。因为是战友聚会，而刚好八一建军节也快到了，我就想着画个军人，再加个建军节的LOGO，营造合适的气氛。

我马上开始在网上搜索照片。客人来的很早，看我一直在转盘上忙碌，就很好奇的问:“ 姑娘，你在干什么呀， 这个是为我们做的吗？”  我说：“是的，是根据您这个宴会主题专门设计的。”话刚说完，又陆续来了几位客人。先到的客人就说，这个是人家酒店专门给咱设计的。客人就很高兴地对我说，你们多用心呀，我们要拍照留念。随后我们李总监也来给我帮忙，很快作品就完成了。  

当我们布置好房间，收拾好东西准备离开房间的时候，客人非拉着我跟总监要拍照。还一直说，谢谢你们，真的是用心了。 

我想，要做自己力所能及的事情，去为更多的客人提供服务，让每一个客人都能感觉到我们酒店的用心 把每一位客人都当成是家人一样去服务，这样必然能感动顾客。