本期感动服务案例人物

宴天下老城店  — 黄明珍

8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前准备，就来两部电梯前站位问好。每来一位客人，我都微笑问好，迎接他们的到来。

这时一位小男孩匆匆从牡丹厅跑了出来，直跑到电梯口旁边玻璃台上面站着，往下看，手还拍着玻璃，一点也不知道害怕，感觉很好玩还很高兴。

我赶快把他抱下来，他很淘气还不愿意，放下又要上去，我告诉他这里很危险，不能在这里玩，就拉着他的手。

这时他妈妈看到了，赶快跑了过来说不能上，可是她还在接着电话也顾不上管他。我就带孩子过来玩游戏，这才把他吸引住，玩了一会儿，他也很高兴。这时他妈妈打完电话过来了，说谢谢你，要不是你看着，我这电话就要挂断了，因有重要事要说，真是谢谢你！我微笑着说，别客气，这都是应该做的。