本期感动服务案例人物

宴愉·餐茶艺术餐厅  — 张亚兵

8月19日正值晚餐时间，宾朋满座，吧台依旧放出一曲曲优美动人的歌曲。

这时，我在环廊服务期间，看到一对情侣正在交谈，女士的话语传到我的耳朵里：“我现在特别想听一首《幸福恋人》，因为今天是我们的结婚纪念日，希望我们一直幸福走下去。”

我马上跑到一楼吧台，说明了情况，忽然，一曲甜蜜的《幸福恋人》响起，让那位女士吃惊极了，当她看到我微笑的面孔时，明白了，十分感动。

我想，细节***能打动人，顾客想听一首歌，我就和吧台说了。很简单的一个行为，但是却让顾客收获了感动。将顾客的需求放在心上，这才是***佳服务。