全聚德大酒店  杨干毅

    集团推行保安感动服务以来，我们服务顾客的意识有了很大提高，每天听到顾客的赞誉，我们保安人员心中感到无限自豪，浑身充满了干劲儿。

    不久前的一天下午，我在酒店大门口值班，有辆陕A牌照的轿车驶向酒店门口。我急忙上前按照规范为客人提供停车服务。车上下来四位客人，其中一位中年女士下车 时，腿脚有点不方便。我热情上前搀扶她，并问她怎么回事。客人说她来洛阳旅游去了很多景点走累了，一不小心把脚扭了，现在痛得不敢走路。

    得知情况后，我对客人说：“我们这有轮椅，我去给您推过来。”我叫来保安张立文一起用轮椅把客人送到房间，又去宿舍把我预备的红花油拿去给客人用。客人感动地说：“你们这的服务真好，太贴心了。以后来洛阳还选择全聚德！”