全聚德大酒店 张好

  7 月20日在包间服务时，我无意间听客人说：“等会我们有人送投影仪来，要放个生日视频。”我马上说：“我们店也有投影仪，可以免费使用。”然后，我和员工 立刻把投影仪安装调试好，插入客人带的 U盘一试，效果非常好。客人满意地说：“那就不用让人再送了，你们想的真周到！”

    我 想，能为过生日的孩子送点礼物岂不更好？就出去买了几个梨，用盒子把梨包装好。然后在爱心卡片上写了“祝你‘梨’想成真”“释放压‘梨’”等祝福语。中午 12点多，客人到齐后，我和其他服务人员一起唱着生日祝福歌走进房间，将提前包好的梨送给过生日的客人说：“感谢您在全聚德大酒店度过生日，祝您‘梨’想 成真，也祝各位心想事成。”

    全桌的同学都起立鼓掌说：“感谢你们的祝福，以后过生日都会选择全聚德！”看到客人喜悦的笑脸，我们心中充满欣慰。感动服务，就要从心做起，认真付出，必有***回报。