感动服务案例 | 细心照顾新郎新娘 化解尴尬新人称赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店------ 王园园
11月15日中午,一楼大厅迎来一对新人喜结良缘。我在大厅b区协助服务。这时新娘来了,要去换衣服。我就把新娘带到新娘***室,把提前准备好的新人套餐放到新娘面前,对新娘说,您好,这是我们酒店特意准备的新人套餐,忙了一早上,请吃点点心,新娘高兴地对说谢谢。
我出来做我自己的工作,到了备餐间,我发现有几位年轻的小伙子拿着交杯酒,在调芥末辣椒之类的东西,为了不让新郎新娘尴尬,我悄悄去新娘***室,给新娘新郎善意提醒,提醒把交杯酒换掉,新娘高兴地说,谢谢你,非常感谢,您太细心了。
我重新准备2个杯子,用胶带把杯子重新粘了2朵鲜花,倒了2杯蓝莓汁,又和端交杯酒的伴娘沟通好。在后续工作中,我一直协助伴娘把换好的酒端上典礼台,我才放心。看着新郎新娘幸福地喝着我准备的酒,我心里非常高兴。典礼结束时,新娘换敬酒服的时候,再次对我表示感谢。
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