感动服务案例 | 鱼头酒烘托气氛 好服务客人称赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店------ 张利娜
11月31日晚,重庆厅房间是一群老同事聚会。六点多客人到齐就开餐啦。忙碌的餐中服务非常顺利。不知不觉热菜已经上了一大半。
***的大菜上来了黄河大鲤鱼。等我把鱼端上桌时。几位客人都在说,这个鱼你可一定要转好。我笑着把鱼转到主宾面前。报了菜名后,送上祝福说,祝在座的各位事业如鱼得水,蒸蒸日上。
客人都笑着说,这经过培训的就是不一样,知道鱼该往哪儿放,其中几位客人高呼“此处有掌声”,大家哗哗地鼓起了掌。
紧接着,我拿着酒瓶走到主宾背后。也为主宾送去了鱼头酒的祝福语。客人开心地喝下三杯鱼头酒,场面的气氛再次沸腾起来。
好戏还在后头,我们的四大美女春夏秋冬,也来为客人送祝福。一首接一首甜美的歌曲唱下来,让整个在座的客人,都用心地听几位美女精彩的演唱。
***后客人竖起大拇指说,不愧是餐旅集团,文化就是不一样。搞得这么有特色。别的店里可见不着。
我想,金杯银杯不如客人的口碑。作为餐旅集团的一员,我感到骄傲。
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