本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店------ 李闪营

12月4日晚上，沈阳厅是我们的一位常客。客人到齐后就开始用餐。这时，我发现一位客人一直在咳嗽。

旁边的客人说，咳嗽的这么厉害，也不赶紧吃点药。这时客人说，平时感冒，过几天就好了，这次感冒很长时间总不好。明天赶紧去买点药吃，要不然会越严重的。

我说，您好，我们下面就一个药房，要不然我到下面给您买点儿药吧。客人说，谢谢你，不用啦。这时我想，要不先给客人熬碗姜丝可乐。可是今天二楼全满，让师傅熬可能会慢。于是我自己拿来了煲汤锅，将师傅切好的姜丝放了进去，没过一会儿就把可乐姜丝熬好啦。

我端一杯可乐姜丝放到客人面前说，您好，听您咳嗽的比较厉害，这个姜丝可乐趁热赶紧喝点儿吧。可以减少您的咳嗽。客人说，谢谢你，你的服务太用心了。我说，不客气，请您赶紧趁热喝了吧。客人高兴地笑了。

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