感动服务案例 | 现包饺子客人满意 感动服务从我做起
本期感动服务案例人物
全聚德大酒店------ 郭玉涛
12月1日晚上订餐很好。我把准备工作做好后，在垫鸭饼。这时一楼李经理找我说，有饺子没，客人想吃饺子。
我说，现在没有现成的。不过只要客人想吃，现包很快的，我马上准备。李经理说，好的，麻烦你们了。我说，没事正好这会不太忙，客人的需求***。说完，我马上去拿了五花肉切肉盘馅，以***快的速度包好饺子煮好，***时间端给客人。
随后听李经理说，客人知道是现包的新鲜饺子非常满意，很高兴，一直称赞我们。
我想，把客人当家人，让客人高兴而来满意而归，是我们服务人员***大的心意。
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