本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------王园园 1月22号中午，我在一楼大厅协助服务，75号客人带一个小孩儿。看有小孩，我就赶紧给小宝宝搬了一个宝宝椅。紧接着，我就开始为客人点菜，倒水。 不一会儿，陆续菜都上齐了，这时我听到小宝宝一直在哭。小宝宝的妈妈赶紧过去哄。把小宝宝
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------毕耀文 1月23号中午，我和同事在前门值班，12点多的时候路口来了一辆车，说是3楼满月宴的，当我从同事那得知停车场已经没有车位时，我连忙笑着对客人说，停车场已经停满了，我看一下电信营业厅那边能不能给您找个车位。 我引导客人到电信那边，看
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ------候旭坡 王辉 1月22日晚，从东岗进来了一辆别克商务车，经询问客人在紫玉辉房间用餐。当车行驶到门口的时候，我们发现车的前引擎盖正在冒烟，马上通知前门值班人员告知客人。 我们接下来马上让客人把车停下告诉情况，客人赶紧下车查看，发现是水箱烧干引起冒烟，
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------贺新芳 1月21日，酒店脂玉包间有对母女来的时候可能拌了几句嘴，关系有点僵，坐的时候也是挑着人坐，后来中间隔了一个人才坐下。 我觉得他们是互相关心的，因为从进来我就看到他们在看对方，只不过刚好避开了对方的视线，后来倒水点菜，我也注意
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------崔会平 1月19日晚，祥云是商务宴请，12位，刚走进房间客人要拿菜谱点菜，我耐心给客人讲解了套餐的优惠后，客人就决定了点套餐，并连声道谢。 餐中，我发现卫生间门关着剩了个门缝里面的灯一直亮着，我便轻轻推开卫生间的门，进去一看是个女
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------张利娜 1月15日，记得那是下雪的一个晚上，台北厅是一群年轻人聚会。有一位女顾客，手拿着冰淇淋正在吃，冰淇淋刚吃完一会儿，那个女孩使劲地在抓胳膊，看上去很难受的样子。 我走过去问，你好，美女，你哪里不舒服吗？美女的男朋友在旁边说，她
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------毕耀文 1月16日晚上，我和同事在前门值班，楼上下来一些客人，其中有两个小朋友在前门追着打闹，其中被追的小朋友在跑的时候一不小心摔倒了，手在地上磨破了。 我看到后，连忙上前把小朋友扶起来，并用湿巾将小朋友的伤口擦干净，这时小朋友的爸爸跑
