感动服务案例 | 细心准备创可贴 服务完善客人赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------ 毕耀文
1月16日晚上，我和同事在前门值班，楼上下来一些客人，其中有两个小朋友在前门追着打闹，其中被追的小朋友在跑的时候一不小心摔倒了，手在地上磨破了。
我看到后，连忙上前把小朋友扶起来，并用湿巾将小朋友的伤口擦干净，这时小朋友的爸爸跑过来，连声说谢谢。我说不客气，并告诉他说，先生，您等一会儿，我上楼拿块创可贴。
说完后，我连忙上楼到营业台拿了块创可贴，下楼帮小朋友把伤口处理好，这时小朋友也不哭了，笑着跟我说，谢谢叔叔。我也笑着说，以后别跑那么快了，受伤了多疼啊！在小朋友笑着答应后，我送两位客人离开。客人说，你们连创可贴都想到了准备，服务真是太用心了。
