本期感动服务案例人物 宴天下老城店 -----王俊荣 3月8日中午牡丹厅是一家婚宴，我们做好一切餐前准备后客人就陆续的来到了。 在服务客人时看到一个年轻的妈妈怀里抱着几个月大的小宝宝，只见宝宝妈妈手里拿着一个奶瓶眼睛却时不时的看向门外。我走过去问有什么需要帮忙的吗？宝宝妈妈说也没什么，一会孩子她爸
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下新区店 -----刘敏 3月6号早上例会，接到一个重要的定餐，来自北京红日时代（中国食疗养生专委会）与全国餐饮精英们要来我店参观学习。晚餐也安排在我们酒店一楼小厅，因为都是来自四面八方的客人，为了给他们留下一个难忘的旅程，特意用手绘牡丹图作为晚餐的主题。
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 -----刘小霞 3月9日中午紫玉辉房间十二点半的时候临时订了一桌，是六位客人。刚进房间就说赶紧点菜，很快的点好了四个凉菜和六道热菜，说是今天中午不喝酒让酒杯都撤了。正在这时我看到有位男士的左手边有划伤的痕迹，还往外渗着血，我立刻到吧台那边拿来了
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 -----张利娜 3月8日，今天是个特别的日子----女神节，酒店到处洋溢着节日的气氛。 房间里我们的“画家”，还做了漂亮的餐台设计。我们酒店还特意为进店的每一位美女们都准备了精美的糕点。看到进店的美女们都手捧着糕点，有的还边吃边说笑，可开心了
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下新区店 -----韩盼盼 酒店的整体素质，从接听电话服务中表现出来。当客人还未到店之前，会先行致电留座。如果我们在电话交谈里礼貌得体，这样更能让客人留下深刻影响，并对我们的服务更具信心。 今天晚上有客人打电话咨询婚宴，因客人人在外地工作，对酒店的活动不
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 -----高艳峰 今天下班路过公共卫生间的时候，看到有位老奶奶带着一个大约一岁多的小姑娘，在烘干机的下面给孩子吹衣服。我急忙上前问:“阿姨需要帮忙吗”？老奶奶说:“唉，岁数大了，带个孩子也带不好，孩子洗手把水洒了一身，这要是让她妈妈知道了，又该说
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下新区店 -----李建丽 今天晚上，我去倒垃圾回来时，看见一个小女孩在哭，我急忙上前询问。小女孩的妈妈解释道小女孩不小心吃了辣椒，我立刻倒了杯凉开水让小女孩喝，可效果不是太好，我说让宝宝吃颗糖果怎么样，女孩妈妈说可以，我就拿来了一颗糖剥开放到了小女孩嘴里
