感动服务案例 | 烘干宝宝裤子 客人夸奖点赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------王园园
1月22号中午,我在一楼大厅协助服务,75号客人带一个小孩儿。看有小孩,我就赶紧给小宝宝搬了一个宝宝椅。紧接着,我就开始为客人点菜,倒水。
不一会儿,陆续菜都上齐了,这时我听到小宝宝一直在哭。小宝宝的妈妈赶紧过去哄。把小宝宝抱起来的时候,一摸裤子,原来是小宝宝尿裤子了。这时小宝宝的妈妈很为难。这么冷的天,裤子还是湿的,怎么办?
这时,我想到客人有困难需要帮助时,我们要尽力帮助客人,我见小宝宝的妈妈把小宝宝的裤子脱了,搭在椅子上,把他的羽绒睡袋给小宝宝穿上。我想到我们洗手间有烘干机,等热菜上齐不忙了,我就拿着烘干机到洗手间把裤子吹了一下,五分钟后裤子吹干了,我就拿到女士面前说,太谢谢你了,你们的服务太贴心了,跟你们点个赞。我说不客气,祝您用餐愉快!
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