1月21日，酒店脂玉包间有对母女来的时候可能拌了几句嘴，关系有点僵，坐的时候也是挑着人坐，后来中间隔了一个人才坐下。

我觉得他们是互相关心的，因为从进来我就看到他们在看对方，只不过刚好避开了对方的视线，后来倒水点菜，我也注意到他俩在互相点对方爱吃的菜。可能是因为什么小事吧，吃饭的时候两个人都不怎么动筷子。

终于女儿坐不住了，出来找我说有没有辣椒，给她点儿。我以为是她想吃辣，所以就没多想给他了，结果吃完后她，她一直说辣。她妈妈也很着急，说你不能吃辣不知道吗？我赶快给女儿倒上白开水，她马上缓解了。然后我耐心劝她和妈妈和好，女儿说好的，知道了，看来妈妈已经不生气了，对不起，今晚是我不对，不应该任性不懂事。

她妈妈也说自己不对，是妈妈不好，没有站在女儿的角度看问题，以后会注意，***后母女俩和好如初，愉快地用过餐之后便离开了，我真替他们高兴。离开的时候，她们说谢谢你的耐心劝解。为顾客化解矛盾，得到顾客的满意，我感到由衷的高兴。

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