感动服务案例 | 奉上养胃小米粥 客人健康记心间
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------ 崔会平
1月19日晚,祥云是商务宴请,12位,刚走进房间客人要拿菜谱点菜,我耐心给客人讲解了套餐的优惠后,客人就决定了点套餐,并连声道谢。
餐中,我发现卫生间门关着剩了个门缝里面的灯一直亮着,我便轻轻推开卫生间的门,进去一看是个女士在马桶旁边蹲着呕吐,我赶紧端来了杯温水笑着递给她说,怎么了?
女士说,我胃不好,附近有药店吗?我笑着说,有啊,我上班期间不能离店,要不我让保安去帮您买点药吧?
女士说谢谢,不用了,等我们用罢餐了自己去买吧。大概8点多,我到员工餐一看,小米粥已经做好了,我便盛了一碗,端来放在那位女士面前笑着说,您好,看您没怎么吃,给您熬制了碗小米粥,把它喝了罢,听说小米粥***养胃了。
美女又再次连声道谢说,今天***次来你们店用餐,特别开心,有家的味道,以后我们会常来的,并记了我的电话号码,我热情地说,欢迎您下次光临。
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