10月20日晚上，我一直在酒店忙碌。9点多工作结束，我饥肠辘辘，准备去吃员工餐。这时我看到一位女士吃力地扶着一位醉酒的先生，手里还提着两大袋酒水。我见状连忙跑过去接过酒水，和女士一起扶着那位醉酒的先生。

女士说今天晚上过来吃饭没有开车，现在朋友喝多了，要送他回家，实在拿不住酒水，想把酒水存在我们酒店。按规定我们店不能存酒水，但考虑到情况特殊，我立马向领导汇报。领导考虑到顾客难处，同意先把酒水存在酒店。我和那位女士一起扶着醉酒顾客下楼，并和她一起等来出租车，把他们送上车。女士感激地说：“你真帮了大忙，太谢谢了！”。我想，作为酒店服务人员，就要让客人高兴而来、满意而回，工作处处留心，主动帮助客人。