10月17日晚上10点半左右，酒店“中华门”包间***后一桌客人离开，我送客人到一楼吧台结账，然后回到房间协助收尾工作。我帮忙扫地时，发现沙发旁边的地上有一个黑色的钱包。我拾起一看，里面有很多张银行卡、身份证和一部手机。

我急忙跑到一楼营业台，查询了订餐本上的电话号码，赶紧给请客的客人打电话：“您朋友的钱包落在我们酒店了，看能不能联系到他，过来取一下。”过了半个小时左右，保安通知说，客人来取钱包了，让我们到一楼核对一下。客人对我说：“谢谢你，这么晚了还打电话，真是麻烦你了，全聚德的服务真是贴心！”我说：“不客气，应该的。”我想，拾金不昧是我们服务人员应该具备的品质，急客人所急，就能感动客人。