感动服务案例 | 用心观察服务客人连连感谢

发布时间：2018-03-15来源：点击：1781

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 -----王俊荣

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3月8日中午牡丹厅是一家婚宴，我们做好一切餐前准备后客人就陆续的来到了。在服务客人时看到一个年轻的妈妈怀里抱着几个月大的小宝宝，只见宝宝妈妈手里拿着一个奶瓶眼睛却时不时的看向门外。我走过去问有什么需要帮忙的吗？宝宝妈妈说也没什么，一会孩子她爸爸过来让他给孩子冲点奶粉，我说我帮你吧！奶粉冲好后有点烫为了让宝宝能及时喝到，我就拿到包间接点冷水把奶瓶放进去降降温。一会儿就好了，我把冲好的奶粉赶快给客人送去，让宝宝尽快喝到奶粉。宝宝妈妈说谢谢你了，带着孩子出来真麻烦。我微笑着说不用客气，需要帮忙的话随时叫我，这些是我们应该做的。