本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 ---- 王园园 3月17日晚上我在105房间协助服务，8点左右客人到齐。我给客人点菜时有一位女士说：“菜点少些，够你们吃就行，我胃不太好，晚上基本上不吃饭。听到她的话，我突然想到今天晚上的员工餐米粥应该做好啦，让客人喝点米粥***养胃了。我赶快跑到到员工餐那
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 ---- 屈丹迪 3月13日晚上幸福厅是个六岁小女孩的生日宴。上午就接到沈总通知说晚上的生日宴需要布置，收到通知后，我就想如何能给用餐的客人增添一些惊喜呢？既然是小女孩过生日，我想一定要把场地装扮的缤纷多彩。除了气球布置外我就去拿了一些丝带，我想把丝带制作成
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 ----- 李嫩嫩 3月19日晚上101是一席散客，做好餐前准备工作后，过了一会客人拿着酒水蛋糕就来了。我快步接过酒水蛋糕摆上，了解到今天是一位老太太过寿，一家人小聚一次。没一会人就全到齐了，上完生日面帮客人唱生日歌吹完蜡烛切好蛋糕一一分好。途中老太太上完洗手
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 -----翟瞻瞻 3月11日早上二楼鄱阳湖是寿宴，我们提前布置了房间，而且还挂好了寿字。 餐前得知有两位客人只吃素食，于是每上一道菜我就会提醒吃素食的两位客人。其中有一个菜是家乡烩凉粉，因为里面有肉，所以吃素食的两位客人就不能吃。因为是位菜，如果只有这两位客人没
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 -----王 翔 3月11日中午幸福厅是一个小朋友12岁生日宴。在宴席快结束的时候，我看见有两个小朋友在前门追着打闹。其中被追的小朋友在跑的时候一不小心摔倒了，刚好把手给弄烂了。我看到后连忙上前把小朋友扶起来，并用湿巾将小朋友的伤口擦干净。这时小朋友的爷爷跑过
3月10日上午十点多我去门口发送电子屏，这时从车上下来两位老人，叔叔的腿不太方便。我连忙招呼到：“阿姨，您稍等下我们前台准备的有轮椅，我这就帮您推过来”。说着我赶快跑进去推了轮椅出来，阿姨高兴的连连道谢！“您定的哪个房间？”我询问道，这时老人的儿子赶过来看到这情况也大赞我的服务周到贴心，竖起大拇指夸宴天下的
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 -----于佳佳 3月14日的晚上政和居房间是我们酒店长期以来的重要客户。因为顾客对我们认可和对我们工作的大力支持。收拾好餐前准备工作，提前准备好顾客爱吃的水果，就与同事去忙其他的工作了。 站位之时，听营业台的同事说今天政和居房间是朱先生与她爱人结婚15
